Tingkatkan Pelaynan Publik, Puluhan ASN dan PPPK Kota Denpasar Ikuti Communication Workshop
FORUMKEADILANBali.com – Meningkatkan kualitas pelayanan publik, puluhan ASN dan PPPK dari seluruh OPD di Kota Denpasar mengikuti Communication Workshop berlangsung di Gedung Dharma Negara Alaya, Jumat, (1/11).
Workshop ini tersebut meningkatkan keterampilan komunikasi dan sinergitas internal bagi para pegawai pemerintah, terutama memberikan pelayanan kepada masyarakat. Workshop menghadirkan Dosen dan Praktisi Komunikasi Digital Ni Luh Putu Diah Desvi Arina, S.I.Kom., M.I.Kom., sebagai narasumber.
Diah Ariani menekankan pentingnya service excellent dalam pelayanan publik dengan mengubah pola pikir masyarakat sebagai pelanggan harus dilayani maksimal oleh pemerintah. Menurutnya, pelayanan yang baik akan meningkatkan citra positif instansi terkait. “Service excellent dalam pelayanan publik bukan hanya mempengaruhi petugas secara pribadi, tetapi memengaruhi citra lembaga. Karena itu, staf yang melayani masyarakat, baik secara langsung maupun daring, harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik,” ujar Diah.
Peserta workshop sebagian besar staf front office mendapatkan kesempatan mempraktekan etika komunikasi, termasuk cara berjabat tangan, berpenampilan, hingga ekspresi saat berkomunikasi untuk membangun komunikasi yang baik.
Staf Dinas Sosial Kota Denpasar A.A Istri Purwani menyampaikan antusias mengikuti communication workshop. Menurutnya, kegiatan ini sangat bermanfaat karena memberikan keterampilan yang mendukung tugas pokok dan fungsi dalam pelayanan publik. Walaupun materi diberikan cukup padat, poin-poin penting dibutuhkan untuk menunjang pekerjaan sudah sangat relevan. ”Kami berharap kegiatan seperti ini rutin diadakan agar pelayanan publik di Kota Denpasar terus meningkat,” ujar Purwani. (pas)