FORUMKEADILANBali.com – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Denpasar bekerjasama dengan John Robert Powers menggelar pelatihan kepribadian pelayan publik bagi pegawai bertajuk ”Great Achievement for Services Training Program” guna meningkatkan profesionalisme pegawai ini dibuka Kepala Bapenda Kota Denpasar I Gusti Ngurah Eddy Mulya di Kantor Bapenda Kota Denpasar, Jumat (8/11).

Eddy Mulya mengatakan Bapenda Kota Denpasar salah satu perangkat daerah bersentuhan dengan masyarakat. Karena memberi pelayanan penerimaan pajak daerah. Sehingga pelayanan prima harus diberikan mendukung optimalisasi penerimaan pajak daerah.

Eddy Mulya menjelaskan pelatihan kepribadian pelayanan publik melibatkan 35 pegawai Bapenda Kota Denpasar sangat penting. Kedepan tantangan pelayanan publik semakin kompleks. Melalui pelatihan menghadirkan narasumber kompeten ini diharapkan staf bidang pelayanan semakin cekatan. Selain dapat memberikan pemahaman dan peningkatan pengetahuan serta wawasan pegawai di lingkungan Bapenda Kota Denpasar. ”Kami harapan melalui pelatihan ini dapat meningkatkan pengetahuan, terutama keterampilan komunikasi, etika berbicara, etika berpakaian, memberikan penjelasan hingga menangani komplain wajib pajak dengan baik. Semoga kedepan Bapenda menjadi perangkat daerah terbaik dalan pelayanan kepada masyarakat, terutama pengelolaan pajak daerah,” ujarnya.

Direktur John Robert Power Bali, Muliany AC. Nelwan didampingi salah satu Fasilitator I.B Purwasila, mengatakan seluruh peserta pelatihan akan mendapatkan pengetahuan tentang pelayanan publik. Mulai dari powers communication atau tata cara berkomunikasi yang baik, transformation and breakthrought atau transformasi dan terobosan, Creating Best Service Environment atau menciptakan pelayanan yang baik, Complain Handling atau menangani komplain dengan baik dan tata cara berpakian yang baik. ”Berbagai materi disampaikan upaya mendasar bagaimana kita menciptakan pelayanan prima yang optimal bagi masyarakat,” ujarnya. (pas)